韓国旅行の不満率は11％で日本より高め　外国人客を悩ませる「デジタル壁」の現実

韓国の国会議員室が発表した調査報告書によると、海外のオンラインコミュニティ「Reddit」における旅行関連の投稿を分析した結果、訪韓外国人旅行者の不満率は約11%となり、日本の約7%よりも高い水準を示した。韓国での不満原因の最多は「デジタルサービス」で全体の27.8%を占め、観光案内や交通、決済がそれに続いた。一方、日本での不満は複雑な鉄道路線など交通面が中心であり、不便さを感じるタイミングや要因に違いが見られる。

訪韓客が挙げる具体的トラブルとしては、アカウント登録時の韓国電話番号の要求、海外カードの拒否、Apple Payの非対応、海外IPからのアプリ接続遮断などが並んだ。また、Googleマップが十分に機能せず現地ナビアプリの操作も難解とされるほか、一部店舗での英語対応拒否や現金支払いの強要も報告されている。ドラマなどをきっかけに期待を高めて訪れた旅行者が、到着早々システム上の壁や疎外感に直面している実態が窺える。

韓国メディアは、日本への旅行では移動時の複雑さや混雑が主な不便として挙げられるのに対し、韓国では旅行の準備や開始段階の認証・決済でつまずくケースが多いと伝えている。報告書を公開した議員は、Kコンテンツの影響で訪韓した外国人客が歓迎されていないと感じる懸念を示し、関係省庁が連携して利便性を改善すべきだと提言している。